Retourbeleid Koop met Vertrouwen
Bij KoopMetVertrouwen.nl staat klanttevredenheid voorop. Wij begrijpen dat online winkelen soms anders uitpakt dan verwacht. Daarom bieden wij een soepel retourbeleid aan, speciaal afgestemd op onze producten, waaronder baby- en kinderartikelen.
Retourvoorwaarden
Je kunt een product retourneren als het aan de volgende voorwaarden voldoet:
1. Retourtermijn: Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
2. Staat van het product: Het artikel moet ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking met alle labels zijn.
3. Hygiëneproducten: Voor hygiëneproducten zoals fopspenen, flesjes, speentjes, verzorgingsproducten en ondergoed geldt dat deze alleen retour mag als de verzegeling niet verbroken is.
4. Persoonlijke producten: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden gemaakt, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
Retourproces
1. Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met je ordernummer en reden van retour. Je ontvangt en verdere instructies.
2. Verpak het product
Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
3. Stuur het pakket terug
Gebruik een verzendmethode met een track & trace-code. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor de klant, tenzij er sprake is van een defect of foutief geleverd product.
4. Terugbetaling of omruiling
grote wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug of sturen wij een vervangend product op.
Defect of product verkeerd ontvangen?
Als je een defect of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing zonder extra kosten.
Contact
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via:
📧 E-mail: metvertrouwen@koopmetvertrouwen.nl
📞 Telefoon: +31619218239